Comment vous contacter ?

Dans l’application, ouvrez Profil → Assistance et créez une demande. Ajoutez un objet court et expliquez ce qui s’est passé. La conversation reste enregistrée pour que vous puissiez la retrouver.

Où trouver votre réponse ?

Ouvrez l’Assistance dans votre profil. Un indicateur signale les réponses non lues. Ouvrez la conversation pour les lire ou ajouter un message.

Quelles informations vous donner ?

Précisez l’écran concerné et ce que vous essayiez de faire. Si un message d’erreur est apparu, indiquez son texte et l’heure approximative. N’envoyez pas de mot de passe ni de données de carte bancaire.

J’ai payé, mais mon abonnement n’apparaît pas

Restaurez les achats depuis l’écran d’abonnement avec le compte de la boutique utilisé pour payer. Si l’abonnement n’apparaît toujours pas, contactez-nous via l’Assistance.

Je n’arrive pas à me connecter

Essayez de réinitialiser le mot de passe depuis l’écran de connexion. Si cela ne suffit pas ou si vous n’avez plus accès à cette adresse e-mail, écrivez-nous. Nous vérifierons que le compte vous appartient avant de modifier l’accès.

Comment supprimer mon compte ?

Allez dans Profil → Supprimer le compte ou utilisez la page accessible ici. La suppression du compte du propriétaire supprime aussi l’entreprise et ses données. L’abonnement de la boutique doit être résilié séparément.