Como entro em contato?

No aplicativo, abra Perfil → Apoio e crie uma solicitação. Escreva um assunto curto e conte o que aconteceu. A conversa fica salva para você consultar depois.

Onde encontro a resposta?

Abra Apoio no seu perfil. Um indicador mostra quando há uma resposta não lida. Entre na conversa para ler ou enviar outra mensagem.

Quais informações devo enviar?

Diga em qual tela estava e o que estava tentando fazer. Se apareceu um erro, inclua o texto e o horário aproximado. Não envie senhas nem dados do cartão.

Paguei, mas a assinatura não aparece

Restaure as compras na tela de assinatura usando a conta da loja em que fez o pagamento. Se ainda não aparecer, fale com a gente pelo Apoio.

Não consigo entrar na conta

Tente redefinir a senha na tela de login. Se não funcionar ou você não tiver mais acesso ao e-mail, escreva para a gente. Vamos confirmar que a conta é sua antes de alterar o acesso.

Como excluo minha conta?

Acesse Perfil → Excluir conta ou use a página indicada aqui. Excluir a conta do proprietário também exclui a empresa e seus dados. A assinatura da loja precisa ser cancelada separadamente.