Як із вами зв’язатися?

У застосунку відкрийте Профіль → Підтримка й створіть звернення. Вкажіть коротку тему та опишіть, що сталося. Розмова збережеться тут, і ви зможете повернутися до неї пізніше.

Де знайти відповідь?

Відкрийте Підтримку в профілі. Біля розмови з’явиться позначка непрочитаної відповіді. Відкрийте звернення, щоб прочитати її або дописати повідомлення.

Що написати у зверненні?

Вкажіть, на якому екрані ви були та що намагалися зробити. Якщо з’явилася помилка, додайте її текст і приблизний час. Не надсилайте паролі чи дані картки.

Оплату здійснено, але підписки немає

На екрані підписки відновіть покупки через обліковий запис магазину, з якого оплатили план. Якщо підписка не з’явилася, напишіть нам через Підтримку.

Не можу увійти

Спробуйте скинути пароль на екрані входу. Якщо це не допомогло або ви втратили доступ до пошти, напишіть нам. Перш ніж змінити доступ, ми перевіримо, що обліковий запис належить вам.

Як видалити обліковий запис?

Відкрийте Профіль → Видалити обліковий запис або перейдіть за посиланням на цій сторінці. Видалення облікового запису власника видаляє також компанію та її дані. Підписку в магазині потрібно скасувати окремо.