¿Cómo os contacto?

En la app, abre Perfil → Soporte y crea una solicitud. Escribe un asunto breve y explica qué ha pasado. La conversación se queda guardada para que puedas volver a ella.

¿Dónde encuentro la respuesta?

Abre Soporte en tu perfil. Verás un indicador cuando haya una respuesta sin leer. Entra en la conversación para leerla o añadir otro mensaje.

¿Qué información necesitáis?

Indica en qué pantalla estabas y qué intentabas hacer. Si apareció un error, incluye el texto y la hora aproximada. No envíes contraseñas ni datos de tarjetas.

He pagado, pero no aparece la suscripción

Restaura las compras desde la pantalla de suscripción con la cuenta de la tienda que usaste para pagar. Si sigue sin aparecer, escríbenos a través de Soporte.

No puedo iniciar sesión

Prueba a restablecer la contraseña desde la pantalla de acceso. Si no funciona o ya no tienes acceso a ese correo, escríbenos. Antes de cambiar el acceso, comprobaremos que la cuenta es tuya.

¿Cómo elimino mi cuenta?

Ve a Perfil → Eliminar cuenta o utiliza la página enlazada aquí. Al eliminar la cuenta del propietario también se elimina la empresa y sus datos. La suscripción de la tienda se cancela por separado.